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防災コラム

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送料・配送について

送料はいくらかかりますか?
沖縄、離島を除く地域は一律864円(税込)です。
30,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料は無料です。
沖縄、離島へのお届けは別途ご相談ください。
海外から注文できますか?海外への配送は出来ますか?
申し訳ありません。当店へのご注文、配送は、日本国内のみに限らせていただいております。
配送会社は変更できますか?
配送会社の変更は承る事ができません。弊社指定の配送会社になります。
配送の条件は?時間指定できますか?
配送は、一般路線便送りになります。時間指定(AM/PM)はできません。
軒先渡しになりますので、法人様ならば荷受け場や受付カウンターでのお渡しになります。
そこから先に進んでの受け渡し、例えば、倉庫や2Fへの搬入は致しかねます。ご了承ください。
お客様のご希望があれば、送料追加にて倉庫までの搬入を承ります。
トラックの停車場から倉庫までの距離、階数(エレベーターの有無)をお知らせください。
料金確認後ご連絡差し上げます。
全部まとめて配送してほしい
到着日をご指定頂き同日にてお届けしますが、配送は各メーカーごとの一般路線便送りになるため、別々に届く場合がございます。
送り状はもらえますか?
到着日の前日・前々日に送り状が発行されます。送り状の発行後は、メールにて送り状番号をお知らせいたします。

お支払いについて

どんな支払方法がありますか?
銀行振込、クレジットカード決済がご利用いただけます。

【クレジットカード】
・クレジットカードは、VISA、Masterがご利用いただけます。
・ご利用可能なお支払い方法は、一括払いとなります。
・決済手数料は弊社にて負担させていただいております。

【銀行振込】
お支払いの総額を、当社指定の銀行口座にお振込み頂きます。
ジャパンネット銀行、楽天銀行がご利用いただけます。

注文後の連絡・商品未着について

注文したのに自動配信メールまたは店からの受注確認メール、 お問い合わせについての回答が届きません。何の連絡もありません。
以下の原因が考えられます。

・メールアドレスの入力間違い
・迷惑メール設定で受信できていない
注文商品が届きません。
以下の原因が考えられます。

・ご住所の入力間違い
・入金が完了していない
・入荷待ちがある
・ご確認事項があり、お客様からのご返答待ちで発送保留している
商品が届いた時に不在の場合はどうなりますか?
配送会社の不在票をもとに再配達依頼をお願いいたします。

ご注文の変更・キャンセルについて

注文内容(注文商品、届け先)の変更はできますか?
お受けしている変更内容

[ご注文品の数量を増やしたい・減らしたい場合・商品をキャンセルしたい場合]
 → 弊社までご連絡下さい。配送会社へお荷物の引き渡し前に限り、対応させて頂きます。

[注文情報(お届け先・送り主様情報・お届け指定日など)を変更したい場合]
同上
※ご連絡頂いた時点で商品が出荷されておりました場合は変更が出来ません事、ご了承ください。
商品は届きましたが、返品・キャンセルはできますか?
未開封・未使用であることが条件となります。
返品をご希望の場合には、商品到着後4日以内(到着日含む)に当店宛てにご連絡ください。
期限を過ぎますと、当店に不手際があった場合、およびお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品をお受けできかねますこと、ご了承いただけますようお願いいたします。
また、お客様のご都合による商品返送時の配送料は、お客様のご負担(元払い)となります。ご了承ください。

【ご返品をお受けできない場合】
1.本サイト上にて返品不可の注意書きのついた商品
2.使用済の商品
3.ヘルメット・安全帯などの検定商品
4.めがね類・マスク・下着類などの衛生用品全般
5.食品類(保存食・水など)
6.メーカー取り寄せ商品または、メーカー直送品
7.特別な加工を行った商品(名入れ加工など)
8.商品の本体や備品に紛失、破損、汚れが生じた商品(箱、袋、説明書など含む)
9.在庫限りなどの特別販売商品
10.商品到着日から5日以上保管した商品

商品について・保存について

非常食・保存水は、どの程度の温度に耐えられますか?
直射日光・高温多湿を避けて、常温で保存してください。
防災用品はどれくらいの備えが必要なんですか?
トップページの左上にある、人数入力だけで簡単団体・企業様向けお見積・お問合せフォームから人数入力をしていただくと、最低限必要な数量がわかります。
より詳しい御見積が必要な場合は電話・メール・FAXにてお問合せ下さい。

賞味期限について

現在販売中の商品の消費期限を教えて下さい。 (今注文すると消費期限はいつのものが送られてきますか?)
製造より5ヶ月以上経過した商品は販売は致しておりませんので、ご安心下さい。
正確な消費期限を確認されたい場合は、ご注文前にお問い合わせいただけましたら個別にお調べした後、お知らせ致します。
なるべく製造日が新しいものが良いのですが。
当社ではメーカー最新製造年月日の商品をお届けするよう努めておりますが、流通の都合により製造より1〜3ヶ月程度経過したものをお届けする場合がございます。予めご了承下さいませ。

その他

商品カタログは送ってもらえますか?
メールやお電話でお問合せを頂ければ弊社カタログを送付させて頂きます。
またこちらのページからPDFにてダウンロードしていただくことも可能です。 https://www.anthink.co.jp/catalog.html
領収書の発行はできますか?
はい、できます。注文者情報入力時に注文備考の欄で領収書の発行を利用するか、利用しないかを選択できます。必要な場合は「利用する」にチェックを入れて下さい。